Kupovina i licenca

Politika povrata sredstava

Posljednje ažuriranje: 30. august 2026.

Zahtjev za povrat podnosi se kroz podršku u klijentskom panelu, uz podatke o kupovini i razlog zahtjeva.

Rok od 24 sata

Povrat se može odobriti ako je zahtjev poslan u roku od 24 sata od kupovine, licenca nije aktivirana niti povezana sa serverom i za račun nije zabilježeno korištenje ili preuzimanje zaštićenog paketa.

Kada povrat nije moguć

Povrat se u pravilu ne odobrava nakon aktivacije licence, povezivanja servera, korištenja usluge, preuzimanja licenciranog paketa, suspenzije zbog zloupotrebe ili problema izazvanog neovlaštenom izmjenom plugina.

Tehnički problem

Ako usluga ne radi zbog potvrđenog problema na strani ShieldGuarda, prvo ćemo pokušati otkloniti problem. Kada ga nije moguće riješiti u razumnom roku, zahtjev će se procijeniti pojedinačno i u skladu s važećim pravom.

Obrada zahtjeva

Odobreni povrat vraća se putem izvornog načina plaćanja kada je to moguće. Vrijeme knjiženja zavisi od pružaoca platne usluge.

Ova politika ne ograničava obavezna prava potrošača koja se ne mogu isključiti ugovorom.